Customer Service

Kualifikasi

Perempuan, usia 20-30 tahun.

Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.

Memiliki pengalaman sebagai Customer Service menjadi nilai tambah.

Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, sopan, dan responsif.

Terbiasa menggunakan komputer, Microsoft Office, dan WhatsApp.

Mampu menangani keluhan pelanggan dengan baik dan mencari solusi.

Teliti, sabar, bertanggung jawab, serta mampu bekerja secara individu maupun tim.

Memiliki kemampuan multitasking dan mampu bekerja dengan target pelayanan.

Bersedia bekerja secara WFO dan shifting di Jakarta Barat.

Dapat bergabung secepatnya menjadi nilai tambah.

Job Description

Melayani pertanyaan, kebutuhan, dan keluhan pelanggan melalui WhatsApp, telepon, maupun media komunikasi lainnya.

Menangani komplain pelanggan dengan ramah, profesional, dan memberikan solusi yang tepat.

Melakukan follow up kepada pelanggan terkait pertanyaan, kendala, maupun kebutuhan layanan.

Melakukan pengecekan dan pembaruan data pelanggan secara berkala.

Berkoordinasi dengan tim Sales dan After Sales terkait kebutuhan serta kendala pelanggan.

Memastikan setiap pertanyaan dan keluhan pelanggan ditangani dengan baik hingga selesai.

Menjaga kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan.

Membuat laporan harian terkait aktivitas pelayanan dan kendala pelanggan.