Customer Service Representative - GraPARI Pekanbaru

PT Infomedia Nusantara

Kota Pekanbaru, Riau

Minimal D3/D4

Kontrak • Kerja dari kantor (WFO)

Rp 3.450.000 - Rp 4.000.000

Terakhir diperbarui pada 6 Apr 2026

Deskripsi Pekerjaan

Job Description

1. Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel

2. Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi

3. Service Operation Support.

4. Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.

Job Requirement

1. Pendidikan min. D3 semua jurusan

2. Bisa berkomunikasi dengan baik

3. Bisa bekerja secara mandiri dan juga team

4. Aktif berbahasa inggris

5. Pola pikir analitis, detail oriented dan mampu bekerja multi tasking

6. Target Orientied

Hari Kerja

Senin - Sabtu

Jam Kerja

08:00 - 17:00

Persyaratan dari rekruter

Semua jenis kelaminTidak ada batas usiaTanpa Pengalaman

Keahlian yang dibutuhkan

Berbicara JelasPengucapan Bahasa InggrisKeterampilan Komunikasi PemasaranKeterampilan Komunikasi PersuasifEtika Pelayanan

Benefit

BPJSGaji PokokUpah lemburTHR

Tentang Perusahaan

PT Infomedia Nusantara

Outsourcing

PT Infomedia Nusantara adalah anak perusahaan PT Telkom Indonesia, dimana fokus bisnisnya adalah Business Process Outsorcing (BPO) dengan core bisnis CRM (Customer Relationship Management) atau Layanan Pelanggan dan SSO (Shared Service Operation) atau pengelolaan back office perusahaan

Tips Aman Lamar Kerja

Harap waspada & laporkan ke tim kami jika ada lowongan yang memintamu untuk transfer uang. Proses rekrutmen di luar aplikasi bukan tanggung jawab KitaLulus.