Customer Service Representative

Tugas & Tanggung Jawab

Melayani pelanggan melalui chat & telepon

Follow up prospek dan pelanggan lama

Berkoordinasi dengan tim lapangan

Menanggapi keluhan pelanggan dan memberikan solusi sesuai SOP

Memberikan respon aktif, tidak pasif seperti chatbot

Menginput data penjualan & pengeluaran

Membuat dan mengirimkan penawaran kepada pelanggan

Membuat laporan harian & mingguan

Handle order melalui:

WhatsApp CRM Qontak

DM Instagram

HP Kantor

Layanan yang Ditangani

Hydro Cleaning

Wet Service

General Cleaning Regular

Kualifikasi

Wanita

Usia maksimal 45 tahun

Komunikatif & responsif (Memiliki sikap ramah, jujur, teliti, cekatan, dan customer-oriented)

Terbiasa menggunakan WhatsApp & Instagram

Bisa bekerja dalam tim

Mampu belajar cepat

Diutamakan memiliki pengalaman CS / sales / admin

Siap bekerja dengan target

Benefit

Gaji Pokok (Junior) Rp 2.000.000

Uang transport Rp 20.000 / hari (6 hari kerja 08 - 17)

Komisi penjualan 1% dari omzet pribadi

Insentif kerajinan Rp 200.000

Jenjang karir menjadi CS Senior

Target & Bonus

Target minimal omzet: Rp 35 juta (setelah probation)

Bonus tambahan jika omzet tembus target tertentu

Masa Probation

3 bulan masa evaluasi & training

Pembelajaran seluruh layanan DaddySuperClean

Training handle customer & closing