Customer Service

Customer Service Haji & Umrah

MINA Travel PT Diyanti Menoreh Barokah

Deskripsi Pekerjaan

MINA Travel membuka kesempatan bagi Anda yang komunikatif, persuasif, dan berpengalaman di industri biro travel Haji & Umrah untuk bergabung sebagai Customer Service (Haji & Umrah). Posisi ini berfokus utama pada pencarian serta penanganan prospek/lead (B2C maupun B2B), melayani konsultasi, serta merespons pertanyaan calon jemaah secara profesional.

Tanggung Jawab Utama:

• Pengembangan & Prospeksi Lead (B2C & B2B): Aktif mencari, mengidentifikasi, dan mengelola calon jemaah baru (B2C) maupun peluang kerja sama atau grup (B2B).

• Konsultasi & Layanan Informasi Jemaah: Melayani dan menjawab setiap pertanyaan, konsultasi paket, jadwal keberangkatan, serta rincian fasilitas ibadah Haji & Umrah melalui WhatsApp Business, telepon, maupun pesan langsung.

• Follow-Up & Konversi Sales: Melakukan follow-up secara berkala dan ramah kepada calon jemaah prospektif guna mengonversi lead menjadi pendaftaran resmi.

• Manajemen Komunikasi & Hubungan Pelanggan: Menjaga hubungan baik dengan calon jemaah dan mitra, memberikan edukasi produk dengan sabar, serta memastikan kepuasan calon jemaah terhadap pelayanan awal perusahaan.

• Perekapan Data Prospek: Mencatat, memperbarui, dan melaporkan rekapitulasi data lead serta progres konsultasi harian secara rapi menggunakan Microsoft Excel / Google Sheet.

Kualifikasi Utama:

• Wanita, usia 2035 tahun.

• WAJIB BERPENGALAMAN KERJA DI BIRO TRAVEL HAJI & UMRAH (sebagai Customer Service, Sales, atau Marketing) minimal 1 tahun.

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat (D3/S1 lebih diutamakan).

• Terbiasa dan mahir menggunakan WhatsApp Business, Microsoft Excel, dan Google Sheet.

• Memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik, persuasif, sabar, ramah, dan berorientasi pada pencapaian target.

• Amanah, jujur, berpenampilan rapi, dan bertanggung jawab.

Benefit:

• Gaji Pokok Menarik

• Bonus & Insentif Tanpa Batas

• Lingkungan Kerja Profesional

• Jenjang Karier Nasional