Customer Service

Menangani keluhan dan pertanyaan pelanggan dengan ramah dan profesional, serta memberikan solusi yang tepat

Memastikan pelayanan yang memuaskan sesuai dengan standar perusahaan melalui komunikasi yang efektif

Mengelola dan mendokumentasikan data pelanggan serta catatan interaksi dengan pelanggan secara akurat

Mengarahkan pelanggan terhadap produk dan layanan yang tepat sesuai kebutuhan mereka

Mengidentifikasi peluang untuk melakukan penawaran (upselling) produk ke pelanggan

Identifikasi peluang untuk menawarkan produk atau layanan tambahan yang lebih mahal atau lebih canggih dari yang awalnya dipertimbangkan pelanggan

Berkolaborasi dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah atau keluhan pelanggan dengan cepat dan efektif

Melakukan follow-up terhadap pelanggan untuk memastikan kepuasan mereka

Menyiapkan data pasang baru teknisi lapangan

Melakukan pemeriksaan data

Melakukan perubahan data pelanggan

Melakukan input data pelanggan