Customer Service

Tanggung Jawab
Bertanggung jawab untuk memberikan pelayanan kepada customer yang berkunjung ke area After Sales Service agar target Customer Satisfaction Index (CSI) tercapai dengan mengontrol area ruang tunggu, menangani keluhan customer, serta membuat laporan sehingga target operasional Customer Satisfaction tercapai.

Kualifikasi

1. Pendidikan minimal S1 semua jurusan (diutamakan jurusan Komunikasi).

2. Memiliki pengalaman sebagai Customer Service, Frontliner, atau posisi serupa di bidang otomotif minimal 1 tahun (fresh graduate dipersilakan melamar).

3. Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.

4. Mampu menangani keluhan pelanggan dengan empati dan solusi yang tepat.

5. Teliti, rapi, dan memiliki kemampuan administrasi yang baik.

6. Berorientasi pada target kepuasan pelanggan (Customer Satisfaction Index/CSI).

7. Menguasai penggunaan komputer (Ms. Office) dan sistem administrasi layanan.