Customer Service

Tanggung Jawab Utama:

• Pusat informasi, dengan memberikan informasi kepada member terkait dengan program- program dan paket yang ada dan menjelaskan berbagai informasi yang dibutuhkan oleh member.

• Administrasi pendaftaran, dengan memproses pendaftaran member dan membantu member dalam pengisian data.

• Membantu member dengan keluhan dan memberikan informasi terkait keluhan yang dimiliki.

Tugas Utama:

• Menjalin komunikasikonsumen dengan menyakinkan konsumen untuk membeli produk.

• Membangun relasi yang baikdan erat dengan konsumen, tidak membeda-bedakan konsumen tersebut apapun kondisi yang mereka miliki.

• Memberikan informasi yang akurat tentang produk Global English.

• Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan.

• Menangani keluhan pelanggan terkait kelas.

• Membuat laporan harian lead iklan dan organik.

• Membuat laporan harian konsumen yang terjadi deal.

• Memastikan konsumen yang deal benar-benar melakukan pembayaran.

• Mampu dan bertanggungjawab dengan kerjaan adhoc baik yang berkaitan dengan marketing yang relate dengan jobdesk utama maupun tugas tambahan yang dibutuhkan perusahaan.

Kualifikasi Umum:

• Wanita usia minimal 17 tahun.

• Pendidikan minimum SMA atau sederajat.

• Pengalaman minimum 1 tahun di bidang yang sama.

• Memiliki keterampilan kerjasama tim, komunikasi, manajemen SDM dan problem solving.