Customer service

Deskripsi Pekerjaan:

Kami adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa legalitas dan perizinan usaha (BPOM, Halal, AKL, SNI, API-U, NIB, dll). Saat ini kami membuka lowongan untuk posisi Customer Service Mandarin yang bertugas menangani komunikasi dengan klien asing serta mendukung proses administrasi legalitas.

Tanggung Jawab:

• Menjadi penghubung antara klien asing (berbahasa Mandarin dan English) dengan tim internal.

• Memberikan informasi terkait layanan legalitas/perizinan yang ditawarkan perusahaan.

• Menjawab pertanyaan klien melalui WeChat, email, telepon, dan media komunikasi lainnya.

• Menerjemahkan dokumen atau pesan dari/ke bahasa Mandarin dan atau english (jika diperlukan).

• Memastikan kelengkapan dokumen klien dan membantu proses administrasi awal.

• Follow-up dokumen, status izin, serta kebutuhan tambahan dari klien.

• Membantu menangani keluhan atau pertanyaan dengan sikap profesional.

• Berkoordinasi dengan tim legal dan operasional untuk memastikan kelancaran layanan.

Kualifikasi:

• Wanita

• Pendidikan minimal D3/S1, semua jurusan (diutamakan jurusan Bahasa, Hukum, atau Administrasi)

• Fasih berbahasa Mandarin (lisan dan tulisan)

• Mampu berkomunikasi dengan baik dan memiliki kemampuan interpersonal yang baik

• Teliti, cepat belajar, dan mampu bekerja di bawah tekanan

• Memiliki pengalaman di bidang layanan pelanggan atau legalitas menjadi nilai tambah

• Mampu mengoperasikan komputer (MS Office, email, dll.)