Customer Service - Yogyakarta

- Menjabat sebagai CS untuk semua saluran media sosial dan bersedia ditugaskan ke saluran mana pun oleh Direktur Merek/Direktur Penjualan - Membuat laporan mingguan, bulanan termasuk laporan jumlah chat masuk dan pertanyaan yang diajukan pelanggan. Laporan diserahkan kepada Direktur Merek/Direktur Penjualan - Mengisi lembar pengaduan dengan detail dan juga menyertakan kronologi pengaduan dari pelanggan. - Menanggapi keluhan dan konsultasi dari pelanggan dengan sopan dan sesuai dengan SOP yang telah disepakati. - Bertindak sebagai pemecah masalah atas masalah yang diajukan pelanggan sehingga jawaban selalu berorientasi pada pemecahan masalah. - Harus memahami product knowledge dari setiap produk sehingga dapat mengedukasi pelanggan melalui jawaban sehari-hari - Memberikan informasi yang lengkap kepada konsumen tanpa melanggar kode etik dan menjaga rahasia merek dan perusahaan. - Selalu menjawab dan membangun percakapan dengan konsumen dengan cara yang santun, menyenangkan, dan selalu ramah dalam keadaan apapun. - Gelar Associate (D3) di semua Jurusan - Memiliki minat dalam industri kecantikan - Memiliki minat serta pengetahuan tentang media sosial - Aktif dan nyaman bekerja dalam tim - Sabar dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik