Customer Service

PT YAIJ Solusi Internasional adalah sebuah perusahaan serta agency yang bergerak di bidang pendidikan, yang membantu anak muda Indonesia untuk mewujudkan impian mereka belajar atau bekerja di Eropa.

Deskripsi Pekerjaan :

Kami sedang mencari individu yang dinamis dan berorientasi pada layanan pelanggan untuk bergabung dengan tim kami sebagai Admin Customer Service. Posisi ini akan mendukung untuk memberikan pengalaman positif kepada pelanggan dan membuat mereka merasa dihargai.

Tanggung Jawab :

• Menjawab pertanyaan Customer melalui telepon, email, atau chat.

• Memberikan bantuan dan menyelesaikan masalah Customer

• Mengantisipasi kebutuhan Customer

• Menyusun laporan administrasi yang berkaitan dengan aktivitas layanan pelanggan.

• Berkoordinasi dengan tim konsultan untuk memastikan kebutuhan klien terpenuhi dengan baik.

• Memberikan solusi untuk menyelesaikan masalah pelanggan 

Kualifikasi :

• Pendidikan min Diploma/Setara

• Memiliki pengalaman 1 tahun di bidang Customer Service

• Memiliki kemampuan Problem Solving

• Kemampuan berkomunikasi dengan jelas dan ramah, serta mendengarkan Customer secara aktif

• Kemampuan untuk merespons pertanyaan dan komplain Customer dengan cepat 

• Pengetahuan yang mendalam tentang produk atau layanan yang ditawarkan perusahaan

Fasilitas :

• Gaji kompetitif.

• Makan siang

• Hak Cuti Tahunan

• THR

• Peralatan pekerjaan, seperti Handphone, Laptop/Komputer

• Lingkungan kerja yang dinamis dan profesional.

• Peluang Pengembangan Karir.