Lowongan ini tidak lagi menerima lamaran baru

Namun, tenang! Rekruter masih akan menindaklanjuti lamaran yang telah masuk.

Customer Success Officer

PT Alatan Asasta Indonesia

Jakarta Timur, DKI Jakarta

Minimal S1

Full-Time • Kerja dari kantor (WFO)

Rp 2.000.000 - Rp 2.500.000

Terakhir diperbarui pada 21 Feb 2026

Deskripsi Pekerjaan

Deskripsi Pekerjaan :

  1. Menjadi penghubung utama antara audiens dengan perusahaan melalui kanal digital (WhatsApp Business, Instagram DM, Email, Website Chat, dan LinkedIn)

  2. Menjawab pertanyaan umum seputar layanan Alatan Indonesia (TKDN, pelatihan, webinar, konsultasi, dsb)

  3. Mengarahkan pertanyaan yang bersifat teknis atau strategis ke divisi terkait (Training & Development, Operasional, Ataupun Tim Sales)

  4. Membantu dalam publikasi konten (misal: menjawab komentar, memantau engagement, membalas pesan masuk dari campaign)

  5. Support event digital seperti webinar, campaign promosi, dan program edukasi publik (mengatur registrasi, follow-up peserta, dan konfirmasi kehadiran)

  6. Berkoordinasi dengan tim konten dan desain untuk menjaga konsistensi komunikasi brand

  7. Menyusun weekly feedback summary untuk membantu tim branding memperbaiki strategi komunikasi

  8. Memantau sentimen audiens di Channel digital (mention, komentar, pesan langsung)

Kualifikasi :

  1. Laki-laki/Perempuan usia 20-25 tahun

  2. Pendidikan minimal S1 jurusan ilmu komunisai, marketing, psikologi, manajemen atau bidang terkait

  3. Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai customer service atau telemarketing

  4. Familiar dengan sosial media seperti whatapps, instagram, tiktok, facebook dan lain sebagainya

  5. Cepat beradaptasi dan belajar hal baru

  6. Terbiasa bekerja dengan target

Hari Kerja

Senin - Jumat

Jam Kerja

08:00 - 17:00

Persyaratan dari rekruter

Semua jenis kelaminTidak ada batas usiaMin. 1 tahun pengalaman

Keahlian yang dibutuhkan

Manajemen Keluhan PelangganManajemen Pemecahan Masalah PelangganManajemen Layanan PelangganKomunikasi Tertulis

Benefit

Bonus kinerjaCuti melahirkan

Tentang Perusahaan

PT Alatan Asasta Indonesia

Lainnya

Alatan Indonesia bergerak dilayanan konsultan dan training untuk meningkatkan kompetensi,manajemen dan kualitas layanan/bisnis yang dimiliki klien. Alatan Indonesia memiliki visi menjadi perusahaan kelas dunia yang memiliki kontribusi siginifikan terhadap peningkatan kualitas layanan publik pemerintah dan peningkatan kualitas bisnis perusahaan swasta. Alatan Indonesia memiliki produk layanan yang bergerak di bidang perencanaan, pengembangan organisasi, kebijakan publik, hubungan kepemerintahan, B2G dan lain sebagainya. Alatan Indonesia sangat terbuka bagi sumber daya manusia yang inovatif, pekerja keras, dan memiliki motivasi untuk terus bertumbuh.

Tips Aman Lamar Kerja

Harap waspada & laporkan ke tim kami jika ada lowongan yang memintamu untuk transfer uang. Proses rekrutmen di luar aplikasi bukan tanggung jawab KitaLulus.