Customer Support (Pre Sales)

Tanggung Jawab :

• Menjawab pertanyaan dari calon pelanggan serta membantu pelanggan menemukan properti Cove yang paling sesuai.

• Memberikan informasi detail mengenai properti, proses pemesanan, dan kebijakan yang berlaku.

• Mengarahkan pelanggan untuk booking serta membantu mereka dalam proses pemesanan.

• Menyusun laporan dan memberikan insight kepada tim internal berdasarkan pertanyaan dan kebutuhan dari pelanggan.

• Melakukan eskalasi atas kendala atau isu yang ditemukan dalam percakapan dengan pelanggan kepada leader, manager, atau tim terkait.

Pengalaman & Kualifikasi yang Dibutuhkan :

• Minimal lulusan SMK/sederajat.

• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Support.

• Memiliki pengalaman minimal 6 bulan di bidang Sales.

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, serta keterampilan dalam penjualan dan negosiasi.