Custommer Support

INDOLINEN, sebuah perusahaan industri tekstil yang berbasis di Denpasar, Bali, mencari kandidat yang antusias dan berorientasi pada pelanggan untuk bergabung dengan kami sebagai Customer Support. Dalam peran ini, Anda akan menjadi titik kontak utama bagi pelanggan, memastikan pengalaman yang luar biasa dan mendukung pertumbuhan bisnis kami di industri tekstil yang kompetitif.

Tanggung Jawab :

• Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan dengan efisien dan profesional

• Memberikan informasi yang akurat tentang produk, layanan, dan kebijakan perusahaan

• Membantu memproses pesanan pelanggan dan memastikan pengiriman yang tepat waktu

• Mencatat dan melacak masalah pelanggan, serta mengambil tindakan untuk menyelesaikannya

• Berkoordinasi dengan tim internal lainnya untuk memastikan kepuasan pelanggan

• Menyediakan umpan balik dan saran untuk meningkatkan pengalaman pelanggan

KualifikasI :

Setidaknya 2 tahun pengalaman dalam peran customer service atau administrasi pelanggan

Kemampuan komunikasi lisan dan tertulis yang sangat baik, termasuk keahlian bahasa Inggris yang lancar

Pemahaman yang baik tentang produk, layanan, dan industri tekstil

Kemampuan beradaptasi dan bekerja di bawah tekanan dengan tetap bersikap ramah dan profesional

Keterampilan dalam penggunaan komputer dan perangkat lunak kantor (seperti Microsoft Office) yang mahir

Kemampuan untuk membangun hubungan yang baik dengan pelanggan dan memahami kebutuhan mereka

Skill Yang diutamakan :

Kemampuan Komunikasi yang Luar Biasa (Lisan & Tertulis)

Problem Solving & Complaint Handling

Customer Orientation & Empathy Time Management & Multitasking

Teamwork & Koordinasi