Daily Worker Guest Relation Officer (Hotel), PIK Jakut

Kualifikasi :

• Pendidikan minimal SMA/SMK (Latar belakang Perhotelan menjadi nilai tambah)

• Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun sebagai GRO / Concierge / Lobby Ambassador

• Berpenampilan rapi, profesional, dan menarik

• Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik

• Mampu berbahasa Inggris (wajib)

• Mampu berbahasa Mandarin (diutamakan)

• Memiliki sikap ramah, proaktif, dan berorientasi pada kepuasan tamu

• Mampu bekerja secara shift, termasuk akhir pekan dan hari libur

• Bersedia ditempatkan di PIK – Jakarta Utara

Tanggung Jawab Pekerjaan :

• Menyambut dan memberikan pelayanan terbaik kepada tamu hotel

• Menangani pertanyaan, permintaan, serta keluhan tamu dengan profesional

• Memberikan informasi terkait fasilitas hotel dan area sekitar

• Menjalin dan menjaga hubungan baik dengan tamu

• Berkoordinasi dengan departemen terkait untuk memastikan kebutuhan tamu terpenuhi

• Menjaga standar pelayanan sesuai SOP dan standar Swissotel