Desk Collection Malang

Kualifikasi:

1. Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat. Lulusan S1 akan menjadi prioritas utama.

2. Memiliki pengalaman kerja minimal 6 bulan sebagai desk collection di perbankan/lembaga keuangan (Menjadi poin plus)

3. Memiliki keterampilan komunikasi yang baik, penagihan, negosiasi, serta pengelolaan data pelanggan

4. Terbiasa dengan strategi penagihan dan kreatif dalam menegosiasikan skema dan metode pembayaran

5. Mampu bekerja di bawah tekanan, teliti, dan berorientasi pada target

6. Memiliki pengalaman dalam standar ISO 27001 dan ISO 37001 merupakan nilai tambah

Tanggung Jawab Pekerjaan:

1. Melakukan panggilan kepada pelanggan sebelum jatuh tempo sebagai pengingat pembayaran

2. Melakukan penagihan harian atas cicilan yang belum dibayar melalui telepon

3. Melakukan panggilan kepada pelanggan yang menunggak setelah jatuh tempo sebagai penagihan

4. Memaksimalkan efektivitas penagihan dengan aktif menghubungi pelanggan dan mengumpulkan janji pembayaran

5. Membantu pelanggan terkait layanan pembayaran dan memberikan penjelasan tentang layanan keuangan perusahaan

6. Menjaga hubungan baik dengan pelanggan

7. Melaksanakan tugas-tugas administratif yang berkaitan

8. Menjaga kerahasiaan dokumen dan data pelanggan