Desk Collection

Jobdes:

1. Menghubungi pelanggan yang memiliki tunggakan pembayaran melalui telepon, email, surat, atau media komunikasi lainnya untuk menagih pembayaran yang tertunda.

2. Menegosiasikan pembayaran tunggakan dengan pelanggan, baik itu pembayaran penuh atau rencana pembayaran yang diatur ulang, sesuai dengan kebijakan perusahaan.

3. Melacak dan memantau tunggakan pembayaran, serta mencatat semua interaksi dan komunikasi dengan pelanggan dalam sistem penagihan.

4. Menyiapkan dan mengirimkan peringatan atau pemberitahuan penagihan yang sesuai kepada pelanggan yang memiliki tunggakan pembayaran.

5. Menyusun laporan penagihan berkala untuk manajemen, termasuk analisis terhadap tren pembayaran dan performa koleksi.

6. Memastikan bahwa semua kegiatan penagihan dilakukan sesuai dengan kebijakan, prosedur, dan peraturan perusahaan serta peraturan industri yang berlaku.

7. Memberikan dukungan administratif terkait dengan penagihan, seperti menyusun dokumen penagihan, melakukan rekonsiliasi pembayaran, dan menjaga basis data pelanggan yang terkait dengan penagihan.

Kualifikasi

1. Pendidikan minimal SMA atau sederajat, dengan preferensi gelar sarjana dalam bidang terkait.

2. Diutamakan memiliki sertifikat AFPI/SSPI

3. Pengalaman kerja dalam penagihan, koleksi, atau bidang terkait akan diutamakan.

4. Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.

5. Kemampuan bernegosiasi yang baik dan dapat bekerja di bawah tekanan.

6. Ketelitian dan keterampilan administratif yang baik.

7. Kemampuan menggunakan perangkat lunak dan sistem penagihan yang relevan.

8. Kemampuan beradaptasi dengan cepat dengan perubahan prosedur atau kebijakan perusahaan