Desk Collection

Job Description – Desk Collection

Tanggung Jawab:

• Melakukan penagihan kepada debitur melalui telepon, WhatsApp, SMS, atau media komunikasi lainnya sesuai prosedur perusahaan.

• Mengingatkan debitur mengenai kewajiban pembayaran sesuai tanggal jatuh tempo.

• Memberikan informasi mengenai jumlah tunggakan, denda, serta metode pembayaran kepada debitur.

• Melakukan negosiasi pembayaran dengan debitur sesuai kebijakan perusahaan.

• Menindaklanjuti komitmen pembayaran (Promise to Pay/PTP) dari debitur.

• Mencatat seluruh hasil komunikasi dan aktivitas penagihan ke dalam sistem perusahaan secara akurat dan tepat waktu.

• Membangun komunikasi yang baik dengan debitur tanpa melanggar ketentuan perusahaan maupun regulasi yang berlaku.

• Mencapai target produktivitas, kualitas, dan recovery yang telah ditetapkan perusahaan.

• Menjaga kerahasiaan data debitur serta mematuhi kode etik dan peraturan terkait proses penagihan.

Kualifikasi

• Wajib Berpengalaman minimal 1 tahun

• Minimal lulusan SMA/SMK (D3/S1 lebih disukai).

• Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik.

• Mampu mengoperasikan komputer, terutama Microsoft Office.

• Terbiasa bekerja dengan target.

• Teliti, disiplin, dan bertanggung jawab.