Desk Collection

Deskripsi Pekerjaan

• Melakukan penagihan kepada pelanggan melalui telepon, WhatsApp, atau media komunikasi lainnya

• Mengingatkan pelanggan terkait jatuh tempo pembayaran

• Menindaklanjuti keterlambatan pembayaran (overdue) sesuai dengan prosedur perusahaan

• Memberikan penjelasan terkait tagihan, denda, dan metode pembayaran kepada pelanggan

• Membangun komunikasi yang baik dan profesional dengan pelanggan

• Mencatat hasil penagihan ke dalam sistem secara akurat dan real-time

• Melakukan monitoring terhadap akun yang menjadi tanggung jawabnya

• Mencapai target penagihan yang telah ditetapkan perusahaan

• Menangani komplain pelanggan terkait penagihan dengan baik

• Berkoordinasi dengan tim terkait untuk penyelesaian kasus tertentu

Kualifikasi

• Pendidikan minimal D4/S1 semua jurusan

• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun di bidang collection, call center, telemarketing

• Mampu berkomunikasi dengan baik, persuasif, dan tegas

• Terbiasa bekerja dengan target

• Mampu mengoperasikan komputer (Ms. Office dan sistem database)

• Memiliki kemampuan negosiasi yang baik

• Teliti, disiplin, dan bertanggung jawab

• Bersedia bekerja dengan sistem shifting

Ketentuan Jam Kerja (Shift)

• Shift 1 : 08.00 – 17.00 WIB

• Shift 2 : 10.00 – 19.00 WIB

• Shift 3 : 12.00 – 21.00 WIB