Desk Colllection

Desk Collection – Deskripsi Pekerjaan

Desk Collection bertanggung jawab untuk melakukan proses penagihan kepada customer melalui telepon atau media komunikasi lainnya, dengan tujuan mengingatkan dan membantu customer dalam memenuhi kewajiban pembayaran sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Tanggung jawab utama:

• Melakukan penagihan kepada customer melalui telepon sesuai database dan jadwal yang telah ditentukan.

• Menginformasikan jumlah tagihan, jatuh tempo, serta status pembayaran kepada customer.

• Melakukan follow-up secara berkala terhadap customer yang belum melakukan pembayaran.

• Melakukan negosiasi dan komunikasi dengan customer terkait komitmen pembayaran sesuai SOP perusahaan.

• Mencatat hasil komunikasi, janji pembayaran, dan status penagihan secara akurat pada sistem.

• Memastikan proses penagihan dilakukan sesuai SOP dan ketentuan perusahaan.

• Menjaga kualitas komunikasi serta hubungan yang baik dengan customer.

• Mencapai target penagihan yang telah ditentukan perusahaan.

• Membuat laporan terkait aktivitas dan hasil penagihan.

Kualifikasi yang bisa dicantumkan:

• Minimal SMA/SMK, lebih disukai memiliki pengalaman di bidang Desk Collection/Tele Collection.

• Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik.

• Terbiasa bekerja dengan target.

• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.

• Memiliki kemampuan mengoperasikan komputer dan aplikasi dasar.

• Disiplin, bertanggung jawab, persuasif, dan memiliki orientasi terhadap pencapaian target.

• Pengalaman di bidang collection menjadi nilai tambah.