Digital Marketing & Customer Care

PT. Indojaya Perkasa Abadi adalah perusahaan yang bergerak di bidang penjualan bakery equipment dan food processing machinery. Kami memiliki visi menjadi perusahaan distributor peralatan dapur komersial terbaik di Indonesia dan mencari kandidat yang berpengalaman dan berdedikasi untuk bergabung dengan Perusahaan Kami.

Tanggung Jawab Utama:

• Bertanggung jawab dalam melakukan survey kepuasan pelanggan

• Bertanggung jawab dalam mengelola data leads yang masuk dari segala sumber dan merespon kebutuhan atau pertanyaan setiap leads

• Bertanggung jawab dalam pembuatan konten baik menjadi talent maupun support content planning

• Bertanggung jawab dalam mengkoordinir pelaksanaan event marketing hingga sukses terlaksana

• Bertanggung jawab dalam membalas chat customer dengan komunikatif, solutif, informatif dan fast respon

• Bertanggung jawab menangani keluhan pelanggan dengan memberikan solusi penyelesaian yang tepat

• Berkolaborasi dengan tim lain untuk memastikan branding perusahaan yang konsisten di semua saluran

• Bertanggung jawab dalam meningkatkan visibilitas brand atau Perusahaan melalui konten yang dibuat dan dipublikasikan

• Bertanggung jawab mendukung kesuksesan penjualan di media online (media sosial & online marketplace)

Kualifikasi:

• Pendidikan min. D3/S1 Komunikasi/Marketing

• Memilik pengalaman kerja min. 2 tahun di bidang yang sama (Customer Care & Digital Marketing)

• Memiliki pengetahuan yang baik tentang Media Sosial dan Algoritma untuk membuat konten

• Memiliki kemampuan copywriting

• Memiliki pemahaman SEO, SEM dan Digital Ads lainnya

• Memiliki keterampilan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis, untuk berinteraksi dengan pelanggan maupun tim

• Kemampuan multitasking yang baik dan dapat berpikir kritis

• Kreativitas dan kemampuan inovatif untuk mengembangkan pemasaran secara digital yang menarik