E Commerce Supervisor

Job Description

• Mengelola operasional harian toko di marketplace (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dll)

• Menyusun dan menjalankan strategi penjualan online untuk mencapai target revenue

• Mengatur dan mengoptimalkan campaign (flash sale, voucher, bundling, promo marketplace)

• Monitoring performa toko (traffic, conversion rate, CTR, sales) serta melakukan improvement

• Menganalisa data penjualan, performa produk, dan tren pasar untuk pengambilan keputusan

• Mengelola dan mengoptimalkan penggunaan iklan (Ads) di marketplace

• Mengawasi dan memastikan kualitas chat response (CS online) sesuai SLA & standar layanan

• Monitoring performa host live streaming (engagement, conversion, sales contribution)

• Mengatur shift kerja, workload, dan produktivitas tim online (CS & admin marketplace)

• Berkoordinasi dengan tim terkait (marketing, gudang, finance) untuk kelancaran operasional Membuat laporan performa harian, mingguan, dan bulanan serta memberikan rekomendasi strategi.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal S1 semua jurusan

• Minimal 2–4 tahun pengalaman di bidang E-Commerce / Marketplace (diutamakan pernah memimpin tim)

• Memahami operasional marketplace (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dll)

• Menguasai strategi campaign dan promosi di marketplace

• Memahami dan mampu membaca data performa (traffic, CTR, conversion rate, dll)

• Memiliki pengalaman dalam pengelolaan tim (shift, workload, KPI)

• Menguasai dasar digital ads (Shopee Ads, TikTok Ads, Meta Ads menjadi nilai tambah)

• Terbiasa menggunakan dashboard analytics marketplace

• Memiliki kemampuan analisa yang baik dan data-driven Komunikatif, tegas, dan mampu memimpin tim

• Target-oriented dan mampu bekerja dalam tekanan