Field Supervisor

Tanggung Jawab

• Mengawasi dan mengkoordinasikan kegiatan harian tim karyawan untuk memastikan penyampaian layanan yang konsisten dan efisien.

• Mengawasi operasional harian venue billiard dan kafe, memastikan layanan dan pengalaman pelanggan yang berkualitas.

• Mengelola jadwal, pelatihan, dan evaluasi kinerja karyawan dan memberikan bimbingan serta dukungan untuk pengembangan mereka.

• Memastikan kepatuhan terhadap prosedur dan kebijakan perusahaan.

• Menangani keluhan pelanggan dan menyelesaikan masalah secara efektif dan efisien.

• Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah operasional secara tepat waktu.

• Mempertahankan lingkungan kerja yang aman, bersih, dan terorganisir.

• Melaporkan kinerja operasional setiap karyawan secara rutin kepada manajemen.

• Berkontribusi dalam perencanaan acara dan promosi untuk menarik pelanggan.

• Bekerjasama dengan manajemen untuk merencanakan dan menjalankan strategi penjualan.

• Melakukan training kepada waiters dan servers terkait hospitality dan manners.

Persyaratan

• Berpengalaman dalam manajemen di bidang hospitality atau billiard.

• Kemampuan kepemimpinan yang kuat, dengan kemampuan untuk memotivasi dan membimbing tim.

• Memiliki pemahaman yang baik tentang operasi bisnis dan proses kerja.

• Keterampilan komunikasi yang unggul, baik lisan maupun tertulis.

• Kemampuan memecahkan masalah dan mengambil keputusan secara efektif.

• Kemampuan beradaptasi dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada hasil.

• Bersedia untuk bekerja penuh waktu di Jflowers Billiard And Cafe, lokasi bandar lampung.