Front Desk Agent

Keterampilan Melayani Pelanggan

Deskripsi Pekerjaan: Menyambut tamu dan memberikan pelayanan profesional di front desk. Menangani reservasi, check-in, dan check-out tamu. Menjawab pertanyaan tamu dan menangani keluhan dengan cepat dan sopan. Berkoordinasi dengan departemen lain untuk memastikan kenyamanan tamu selama menginap. Kualifikasi: Minimal SMA/SMK atau sederajat, lebih disukai D3/S1 pariwisata/hotel. Memiliki pengalaman di front office hotel menjadi nilai tambah. Komunikatif, ramah, dan mampu bekerja dalam tim. Menguasai bahasa Inggris dengan baik, baik lisan maupun tulisan. Bersikap profesional dan rapi.