Front Desk Agent

Pelayanan Perhotelan

Tanggung Jawab Utama: • Menangani proses check-in dan check-out tamu dengan cepat dan tepat. • Menjawab pertanyaan, permintaan, dan kebutuhan tamu secara sopan dan informatit. • Memberikan informasi mengenai fasilitas hotel dan area sekitar kepada tamu. • Mengelola administrasi Front Office, termasuk pendataan, laporan harian, dan pemrosesan transaksi. • Memastikan area lobby tetap rapi dan nyaman untuk tamu. • Menangani keluhan tamu dengan sikap profesional serta melakukan koordinasi dengan departemen terkait. • Menjaga kerahasian data tamu, mengikuti kebijakan hotel, serta memenuhi standar pelayanan dan penampilan profesional. • Siap bekerja aktif di lapangan (berjalan, berdiri, mengangkat ringan) sesuai kebutuhan operasional. Kualifikasi: • Lulusan dari jurusan Perhotelan/Pariwisata/kejuruan yang setara. • Minimal 1 tahun pengalaman sebagai Front Desk Agent di Hotel • Familiar dengan Pyxis system atau sistem Front Office sejenis. • Fash berbahasa Inggris dan Bahasa Indonesia, baik lisan maupun tulisan. • Berpenampilan rapi, memiliki kemampuan komunikasi yang baik, serta berorientasi pada pelayanan tamu. • Dapat bergabung secepatnya.