Front Desk Receptionist

Deskripsi Pekerjaan :

1. Menerima Pendaftaran Pasien

• Menerima dan menyambut kedatangan pasien dengan ramah, hangat dan penuh senyum

• Melakukan input data pasien dengan akurat dan teliti ke dalam sistim klinik

• Mengatur jadwal konsultasi dengan dokter

• Mengakomodir kebutuhan pelayanan pasien (termasuk menawarkan dan menyediakan snack / minuman)

• Mampu menjelaskan dan memahami pelayanan yang disediakan oleh klinik

2. Operator

• Menerima telpon dan luar klinik

• Menyambungkan telpon dari dalam dan luar klinik

• Merespon pesan singkat dengan cepat setiap SMS dan whatsapp berkaitan dengan informasi klinik dan pembuatan jadwal

• Mangelola complain / pertanyaan pasien melalui telepon/pesan singkat dan berdiskusi dengan Manajer Klinik apabila diperlukan.

3. Cashier

• Melakukan transaksi pembayaran baik cash maupun kredit oleh pasien

• Memastikan mesin EDC berfungsi secara baik

• Bertanggung jawab atas uang cash yang diterima dari transaksi di klinik

4. Membuat Laporan Harian

• Jumlah pasien dan Tindakan

• Membuat laporan transaksi uang masuk dan melaporkannya ke Manajer Klinik dan Admin

Tanggung Jawab

• Menjaga komunikasi baik dengan pasien

• Mampu menjaga dan mengoperasikan sistem di klinik

• Menguasai dan memahami pelayanan dan produk yang tersedia di klinik

• Menguasai harga-harga layanan yang diberikan oleh klinik

• Sigap menangani keluhan dan permintaan pasien

• Menjaga kebersihan dan kerapihan tempat kerja

Spesifikasi :

• Wanita

• Berpenampilan menarik dan rapi

• Lulusan D3 atau S1

• Usia min. 28-35 tahun

• Mahir menggunakan computer (Google Account, Microsoft Office)

• Memiliki pengalaman kerja min.1 tahun di Klinik/Rumah Sakit di posisi Front Office.

• Dapat bekerjasama dalam tim

• Berorientasi kepada pelayanan, bertanggungjawab, jujur, cekatan

• Dapat berkomunikasi baik dengan pasien dan dokter

• Diutamakan yang dapat berbahasa inggris