Deskripsi Pekerjaan
- Menangani reservasi, proses check-in/check-out, serta memberikan informasi mengenai fasilitas dan layanan resort kepada tamu.
- Memberikan pelayanan yang profesional, ramah, serta menangani pertanyaan dan keluhan tamu dengan baik.
- Melakukan promosi dan penjualan produk serta layanan resort, termasuk kamar, restoran, dan paket aktivitas.
- Mencari calon pelanggan baru, menjaga hubungan baik dengan pelanggan, serta melakukan tindak lanjut atas penawaran penjualan.
- Mendukung kegiatan pemasaran untuk mencapai target penjualan yang telah ditetapkan.
- Mengelola data reservasi, database pelanggan, laporan penjualan, dan administrasi terkait.
- Berkoordinasi dengan departemen operasional untuk memastikan kebutuhan dan kepuasan tamu terpenuhi.
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- Memiliki pengalaman di bidang Front Office, Sales, Marketing, atau Hospitality menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan komunikasi, interpersonal, dan pelayanan pelanggan yang baik.
- Memiliki kemampuan negosiasi, proaktif, serta berorientasi pada target.
- Mampu mengoperasikan komputer dan Microsoft Office.
- Berpenampilan rapi, ramah, teliti, disiplin, dan mampu bekerja sama dalam tim.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional.
- Memiliki kendaraan pribadi dan SIM aktif menjadi nilai tambah.