FRONT OFFICE HOTEL

KUALIFIKASI * Pendidikan min. SMA/SMK (diutamakan Perhotelan/Pariwisata). * Perempuan, usia maksimal 35 tahun. * Mahir menggunakan Microsoft Office dan sistem reservasi hotel. * Komunikatif, ramah, dan customer oriented. * Memiliki pengalaman di bidang Front Office / Customer Service (diutamakan). * Teliti, cekatan, dan bertanggung jawab. * Berpenampilan rapi, menarik, dan profesional. * Achievement oriented & Team Work. * Bersedia bekerja shift, weekend & hari libur. * Freshgraduate are welcome. DESKRIPSI PEKERJAAN * Melayani tamu (check-in, check-out, reservasi) secara profesional. * Menangani reservasi dari berbagai channel (Walk-in, Phone, WA, OTA). * Mengelola administrasi, transaksi, dan laporan harian. * Memastikan pembayaran tamu dan setoran berjalan dengan baik. * Menangani pertanyaan dan keluhan tamu secara cepat dan tepat. * Melakukan pengecekan dan update status kamar kepada tim terkait. * Menjaga kerapihan dan kenyamanan area Front Office / lobby. * Membuat laporan reservasi dan aktivitas harian. * Membantu penawaran produk, promo, atau upselling kepada tamu.