Front Office Leader

Keterampilan Komunikasi Verbal

Memimpin dan mengawasi seluruh aktivitas front office (resepsionis, reservasi, concierge). Menjaga kualitas layanan kepada tamu hotel dan memastikan kepuasan pelanggan. Melatih dan membimbing staf front office agar selalu profesional. Menangani keluhan tamu dengan cepat dan tepat. Menyusun laporan operasional harian dan koordinasi dengan departemen lain. Requirements / Kualifikasi: Pendidikan minimal SMA / SMK, diutamakan D3 atau S1 sesuai posisi. Pengalaman minimal 1–2 tahun di posisi sejenis di hotel atau hospitality industry. Mampu bekerja secara tim dan di bawah tekanan. Komunikatif, disiplin, dan memiliki sikap profesional. Memiliki penampilan rapi dan kemampuan problem solving yang baik.