Guest Experience Manager / Assistant

Pelayanan Perhotelan

Kualifikasi: Minimal 1 tahun pengalaman di posisi yang sama Memiliki jiwa kepemimpinan yang kuat dan mampu mengelola tim secara efektif Komunikatif, memiliki kemampuan interpersonal yang baik, serta mahir berbahasa Inggris (lisan & tulisan) Familiar dengan sistem VHP Cloud menjadi nilai tambah Berorientasi pada pelayanan tamu dan kepuasan pelanggan Energik, proaktif, dan mampu bekerja di bawah tekanan Tugas Utama: Mengawasi dan memastikan pengalaman tamu yang optimal selama menginap Menangani komplain atau permintaan tamu dengan solusi yang cepat dan profesional Memastikan standar layanan hotel dijalankan sesuai SOP Berkolaborasi dengan seluruh departemen untuk menjaga kualitas layanan