Guest Relation Officer (Gambir)

Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Guest Relation Officer, Anda akan menjadi wajah dari Urban Break Billiard, baik secara langsung di venue maupun melalui kanal digital. Tugas utama Anda adalah memastikan kenyamanan dan kepuasan pelanggan, serta membangun pengalaman yang menyenangkan dan profesional bagi setiap tamu.

Tugas Offline:
Menyambut dan melayani tamu dengan ramah dan profesional
Menangani reservasi dan kebutuhan tamu di lokasi
Memberikan informasi tentang layanan, promo, dan fasilitas
Menerima keluhan atau masukan dan menyampaikannya ke tim terkait
Berkoordinasi dengan tim operasional (kasir, waiter, dan manajemen)

Tugas Online:
Menangani chat, pesan, atau DM dari pelanggan di media sosial, WhatsApp, dan platform pemesanan
Mengelola review pelanggan dan memberikan respons yang sesuai
Membantu proses pemesanan, konfirmasi booking, dan pertanyaan pelanggan secara digital
Mengupdate konten singkat atau informasi layanan (jika diperlukan)

Kualifikasi
Wanita, usia maksimal 25 tahun (non hijab)

Pendidikan minimal SMA/SMK (diutamakan D3/S1 di bidang perhotelan/pariwisata/komunikasi)

Berpenampilan menarik dan komunikatif

Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan sopan

Terbiasa menggunakan media sosial & aplikasi chat (WhatsApp, Instagram, Google Business, dsb)

Mampu bekerja dalam tim dan di bawah tekanan

Bersedia bekerja shift malam, akhir pekan, dan hari libur

Pengalaman di bidang hospitality menjadi nilai tambah

Benefit Karyawan

Gaji pokok yang kompetitif

Tunjangan tempat tinggal

Insentif performa & bonus bulanan

Peluang pengembangan karier di industri hiburan dan hospitality

Lingkungan kerja yang muda, kreatif, dan dinamis

Fasilitas tempat kerja yang modern dan nyaman