Guest Relations Officer

Front Desk & Guest Relations Officer

Ten Degrees Padel Court Bandung Timur

Deskripsi Pekerjaan

Ten Degrees Padel Court merupakan fasilitas olahraga padel indoor yang berlokasi di Bandung Timur. Kami sedang mencari individu yang ramah, komunikatif, teliti, dan bertanggung jawab untuk bergabung sebagai Front Desk & Guest Relations Officer.

Posisi ini bertanggung jawab dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, mengelola reservasi lapangan, menangani transaksi pembayaran, serta memastikan kegiatan administrasi dan operasional front desk berjalan dengan baik.

Tanggung Jawab

• Menyambut dan melayani pelanggan dengan ramah, profesional, dan responsif.

• Mengelola reservasi lapangan melalui sistem booking, WhatsApp, maupun secara langsung.

• Menangani proses check-in dan check-out pelanggan.

• Memberikan informasi mengenai harga, jadwal lapangan, promo, serta layanan Ten Degrees.

• Memproses pembayaran pelanggan secara tunai maupun non-tunai (QRIS, transfer, dan EDC).

• Melakukan pencatatan transaksi serta menyusun laporan administrasi dan pembayaran harian.

• Menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan pelanggan dengan baik.

• Membantu proses penyewaan raket, penjualan bola, dan kebutuhan pelanggan lainnya.

• Memastikan area resepsionis, ruang tunggu, dan area pelayanan selalu rapi dan nyaman.

• Berkoordinasi dengan Operations Supervisor dan tim operasional untuk memastikan kelancaran aktivitas harian.

• Membantu pelaksanaan kegiatan komunitas, event, dan program promosi Ten Degrees.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.

• Memiliki pengalaman sebagai resepsionis, front office, customer service, kasir, atau admin menjadi nilai tambah.

• Berpenampilan rapi, ramah, sopan, dan percaya diri dalam berkomunikasi.

• Memiliki kemampuan komunikasi dan pelayanan pelanggan yang baik.

• Teliti, jujur, disiplin, bertanggung jawab, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.

• Terbiasa menggunakan komputer, Microsoft Excel/Google Sheets, dan WhatsApp.