Guest Service Agent

Pelayanan Perhotelan

Key Responsibilities: Menyambut tamu dengan ramah dan profesional. Melakukan proses check-in dan check-out sesuai prosedur. Menangani reservasi, permintaan, dan keluhan tamu. Memberikan informasi tentang fasilitas hotel dan area sekitar. Berkoordinasi dengan departemen lain untuk kebutuhan tamu. Qualifications: Minimal SMA/D3 Perhotelan atau setara. Pengalaman di posisi Front Office/Guest Service lebih diutamakan. Kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik. Menguasai sistem reservasi hotel (PMS) dan MS Office dasar. Ramah, sopan, dan berorientasi pada kepuasan tamu.