Teknologi Informasi

PT. Media Antar Nusa berdiri pada tahun 1996, saat itu menggunakan Brand Medannet dalam memberi pelayanan web design dan web hosting.

Pada tahun 2000, resmi menjadi perusahaan ISP dengan izin Nasional dari Dirjen Postel dengan menggunakan Brand Nusanet.

Pada tahun 2017, meluncurkan Nusa.id Cloud yaitu penyediaan jasa layanan hosting, colocation server, google workspace, google cloud premier partner, domain, zoho mail. 

Pada tahun 2019, Nusanet Medan menghandle Nusanet cabang Bali. 

Pada tahun 2020, meluncurkan Nusawork yaitu sebuah aplikasi untuk mengelola absensi, administrasi, hingga penggajian karyawan secara online dengan mudah. 

Pada tahun 2022, meluncurkan Nusaprospect yaitu sebuah aplikasi untuk mempermudah sales dalam kelola prospek, laporan penjualan yang akurat, serta memantau aktivitas tim.

Kunjungi website kami: 
nusa.net.id
mdn.nusa.net.id 
bali.nusa.net.id 
nusa.id
nusawork.com
nusaprospect.com

PT Media Antar Nusa

Kota Medan

Tanggung Jawab Utama.





Masuk sesuai jadwal yang sudah ditentukan.



Follow up komplain customer dari telepon, via chat dan Tiket General sesuai dengan ketentuan yang berlaku



Membuat laporan tiket (open/solved) atau log call , NOC issue ke customer dan staff via WA di group.



Monitoring dan eskalasi pantauan di zabbix ,Multiping , Traffic Backbone ,POP dan Server nusanet



Melakukan eskalasi problem yang ada ke bagian yang terkait.



Tugas lain yang diberikan oleh Management.



Melakukan koordinasi antar shift waktu pergantian shift atau pergantian jam kerja.



1-1 minimal dengan Helpdesk Manager  dan atasan tidak langsung sesuai dengan jadwal yang ditentukan.



Membuat log call dan log tiket setiap problem yang diterima.Membuat laporan kerja kepada atasan langsung jika dibutuhkan.



Kualifikasi:





Minimal SMK / Sederajat di bidang Teknologi Informasi atau bidang terkait



Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang helpdesk atau dukungan teknis



Pengetahuan tentang Software , Hardware dan Networking komputer



Kemampuan komunikasi yang baik, termasuk kemampuan untuk berkomunikasi dengan customer dari berbagai latar belakang



Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang cepat dan dinamis



Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim



Kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak komputer seperti sistem manajemen tiket.

Tanggung Jawab Utama.<ol><li>Masuk sesuai jadwal yang sudah ditentukan.</li><li>Follow up komplain customer dari telepon, via chat dan Tiket General sesuai dengan ketentuan yang berlaku</li><li>Membuat laporan tiket (open/solved) atau log call , NOC issue ke customer dan staff via WA di group.</li><li>Monitoring dan eskalasi pantauan di zabbix ,Multiping , Traffic Backbone ,POP dan Server nusanet</li><li>Melakukan eskalasi problem yang ada ke bagian yang terkait.</li><li>Tugas lain yang diberikan oleh Management.</li><li>Melakukan koordinasi antar shift waktu pergantian shift atau pergantian jam kerja.</li><li>1-1 minimal dengan Helpdesk Manager&nbsp; dan atasan tidak langsung sesuai dengan jadwal yang ditentukan.</li><li>Membuat log call dan log tiket setiap problem yang diterima.Membuat laporan kerja kepada atasan langsung jika dibutuhkan.</li></ol>Kualifikasi:<ol><li>Minimal SMK / Sederajat di bidang Teknologi Informasi atau bidang terkait</li><li>Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang helpdesk atau dukungan teknis</li><li>Pengetahuan tentang Software , Hardware dan Networking komputer</li><li>Kemampuan komunikasi yang baik, termasuk kemampuan untuk berkomunikasi dengan customer dari berbagai latar belakang</li><li>Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang cepat dan dinamis</li><li>Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim</li><li>Kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak komputer seperti sistem manajemen tiket.</li></ol>

        Persyaratan:
        Pendidikan: Minimal SMA/SMK/Sederajat
        Usia: Maksimal Tidak ada batas usia Tahun
        Jenis Kelamin: Laki-laki
        Pengalaman: Minimal 1 Tahun
        Pekerjaan ini membutuhkan kemampuan:
        

        Deskripsi Pekerjaan:
        Tanggung Jawab Utama.





Masuk sesuai jadwal yang sudah ditentukan.



Follow up komplain customer dari telepon, via chat dan Tiket General sesuai dengan ketentuan yang berlaku



Membuat laporan tiket (open/solved) atau log call , NOC issue ke customer dan staff via WA di group.



Monitoring dan eskalasi pantauan di zabbix ,Multiping , Traffic Backbone ,POP dan Server nusanet



Melakukan eskalasi problem yang ada ke bagian yang terkait.



Tugas lain yang diberikan oleh Management.



Melakukan koordinasi antar shift waktu pergantian shift atau pergantian jam kerja.



1-1 minimal dengan Helpdesk Manager  dan atasan tidak langsung sesuai dengan jadwal yang ditentukan.



Membuat log call dan log tiket setiap problem yang diterima.Membuat laporan kerja kepada atasan langsung jika dibutuhkan.



Kualifikasi:





Minimal SMK / Sederajat di bidang Teknologi Informasi atau bidang terkait



Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang helpdesk atau dukungan teknis



Pengetahuan tentang Software , Hardware dan Networking komputer



Kemampuan komunikasi yang baik, termasuk kemampuan untuk berkomunikasi dengan customer dari berbagai latar belakang



Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang cepat dan dinamis



Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim



Kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak komputer seperti sistem manajemen tiket.

        Hari Kerja: Senin - Sabtu
        Jam Kerja: 08:30 - 17:00

HELPDESK STAFF

Lowongan Serupa

Incident Response Engineer

Teknisi WiFi (Penempatan Area Perbaungan, Lubuk Pakam, Tanjung Morawa, Deli Tua)

Teknisi

Teknisi Jaringan Telekomunikasi (SUMATERA UTARA)