Hotel Housekeeping Supervisor

Tugas dan Tanggung Jawab:

• Mengawasi dan memastikan kelancaran operasional hotel, khususnya di area Front Office, Housekeeping.

• Memberikan arahan, bimbingan, dan pelatihan kepada staf hotel.

• Memastikan standar pelayanan (SOP) diterapkan dengan baik di semua departemen.

• Menangani keluhan tamu dengan cepat, ramah, dan solutif.

• Mengatur jadwal kerja staf dan memastikan kehadiran serta kedisiplinan karyawan.

• Melakukan koordinasi dengan manajemen dan departemen lain untuk kelancaran operasional.

• Melakukan pemeriksaan rutin terhadap fasilitas dan memastikan kebersihan serta kerapihan area hotel.

• Membuat laporan harian/mingguan terkait operasional dan kinerja staf.

• Membantu manajemen dalam meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan tamu.

• Memastikan keamanan, kenyamanan, dan kepuasan tamu menjadi prioritas utama.

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK, Diploma, atau S1 (jurusan Perhotelan/Pariwisata diutamakan).

• Memiliki pengalaman kerja minimal 2 tahun di bidang perhotelan, dengan 1 tahun di posisi supervisor atau setara.

• Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, dan problem solving yang baik.

• Berpenampilan rapi, ramah, dan profesional.

• Mampu bekerja dalam tim maupun secara individu.

• Fleksibel dengan jam kerja (shift, malam, akhir pekan, dan hari libur).

• Menguasai bahasa Inggris (lisan & tulisan) menjadi nilai tambah.

• Domisili Yogyakarta