Inbound Staff

Tugas CCC Inbound Staff :

1. Menerima dan Memeriksa Kiriman Masuk

   • Mencatat setiap kiriman yang masuk dari pusat sortir, agen, atau cabang lain.

   • Memeriksa kondisi fisik paket (rusak, sobek, cacat, dll).

   • Memastikan kesesuaian data pengiriman dengan sistem (connote/airwaybill).

2. Input Data ke Sistem

   • Melakukan input status kedatangan kiriman di sistem (misalnya: status “Received at Destination”).

   • Update status paket untuk tracking pelanggan.

3. Koordinasi dengan Bagian Delivery

   • Mengatur distribusi kiriman ke bagian pengiriman (delivery) untuk dikirim ke alamat penerima.

   • Menyusun dan mencetak Delivery Sheet (lembar pengantar kurir).

4. Handling Kiriman Bermasalah

   • Menangani paket yang bermasalah seperti misroute (salah kirim), keliru alamat, paket rusak, atau tidak lengkap.

   • Berkoordinasi dengan cabang asal atau pusat sorting.

5. Menjaga Akurasi dan Keamanan Barang

   • Menjaga agar barang tetap aman selama proses penyimpanan dan sebelum dikirim.

   • Memastikan tidak ada kehilangan atau kekeliruan data.

6. Melayani Pertanyaan Internal Terkait Kiriman

   • Menjawab pertanyaan dari cabang lain, staf delivery, maupun customer care soal status paket inbound.

7. Pelaporan Harian

   • Membuat laporan harian jumlah dan status kiriman inbound.

   • Melaporkan masalah atau anomali pada proses inbound.

Kualifikasi Umum:

• Teliti, disiplin, dan bertanggung jawab.

• Mampu mengoperasikan komputer dan sistem pelacakan (SAP/System).

• Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik.