IT Call Center

Laki-laki, usia max 28 tahun
S1 semua jurusan (D3 diperbolehkan Experience sebagai contact center/call center)
Diutamakan pengalaman di call center (internal BCA menjadi nilai plus)
Memiliki pengetahuan teknis IT diutamakan
Cepat belajar
Dapat bekerja dalam tekanan
Kemampuan komunikasi yang baik
Tanggap dan dapat memberikan respon dengan cepat
Jujur, sopan, teliti dan memiliki integritas
Memiliki empati dan jiwa untuk melayani nasabah
Memiliki Pengalaman Call center dan complain handling
Non muslim
Diutamakan pengalaman di call center (internal BCA menjadi nilai plus
Memiliki pengetahuan teknis IT diutamakan

Job Description :
Menerima keluhan/kendala dari nasabah yang masuk melalui call, Whatsapp dan Email
Merespon keluhan atau pertanyaan nasabah
Mencari solusi atas kendala nasabah
Mencatat kendala dan solusinya pada aplikasi
Membuat report berkala bulanan/quarterly/tahunan
Menginput complain pada MyService
Menindaklanjutin complain sampai solved
Melakukan input data CRM