IT Help Desk

• Laki-Laki Maksimal 33 Tahun

• Pendidikan Minimal Smk TKJ / D3 Teknik Informatika / S1 Teknik Informatika

• Memiliki Ketertarikan di Bidang IT (Windows, Hardware/Software Dasar)

• Memahami Dasar Troubleshooting Komputer, Aplikasi, dan Perangkat Pendukung

• Diutamakan memiliki pengalaman IT Help Desk (Fresh Graduate dipersilakan)

• Memiliki Kemampuan Komunikasi dan Problem Solving

• Bersedia Bekerja Lembur jika dibutuhkan

• Berdomisili di Samarinda

Tugas/Tanggung Jawab:

• Menjadi First Layer Support bagi User Internal

• Menangani kendala terkait Aplikasi, Login, Jaringan Dasar, dan Operasional Harian

• Melakukan Pencatatan, Monitoring, Dan Pelaporan Tiket hingga selesai

• Melakukan Eskalasi Ke IT Support atau Tim Terkait (Jika Diperlukan)

• Membantu instalasi Software Dasar dan setup akun karyawan baru

• Memantau fungsional dasar perangkat kerja (Pc/Laptop)

• Memberikan panduan penggunaan aplikasi dan tools perusahaan

• Mendukung Kebutuhan Administratif dan Dokumentasi IT

• Berdomisili di Samarinda