IT Helpdesk Staff - GRATIKA

Job Descriptions

• Monitoring Sistem dan Perangkat:

  • Melakukan pengecekan rutin terhadap load CPU dan hardware pada sistem jaringan.

  • Memastikan semua perangkat berjalan dalam performa optimal setiap harinya.

• Sistem Operasi dan Tools:

  • Mengoperasikan sistem berbasis Linux untuk keperluan monitoring dan troubleshooting.

  • Melakukan perintah dan konfigurasi dasar hingga menengah di lingkungan Linux.

• Pengecekan Harian (Daily Routine Check):

  • Menjalankan prosedur pengecekan rutin terhadap server, jaringan, dan perangkat pendukung.

  • Mencatat dan melaporkan hasil pengecekan ke sistem ticketing atau kepada atasan langsung.

• Penanganan Masalah (Troubleshooting):

  • Menanggapi dan menganalisis gangguan atau anomali sistem yang terdeteksi.

  • Memberikan solusi awal terhadap masalah (Level 1) atau eskalasi ke Level 2 untuk kasus lanjutan.

• Level Kerja:

  • Level 1: Penanganan awal, monitoring, pengecekan dasar, dokumentasi masalah.

  • Level 2: Troubleshooting lanjutan, analisis sistem, rekomendasi teknis, atau koordinasi dengan vendor.

• Kesiapan dan Standby:

  • Siap siaga dalam kondisi tertentu untuk mendukung kelancaran operasional sistem (standby 24/7 berdasarkan jadwal piket atau shifting).

  • Respon cepat terhadap alert atau notifikasi sistem

Requirement

• Pria, Usia Max 27 thn

• Pendidikan minimal S1 (Dengan Jurusan yang Relevan dengan IT/Komputer)

• Fresh Graduate dipersilahkan melamar

• Memiliki keterampilan berbahasa inggris

• Familiar dengan LINUX dan command terminal dalam LINUX (Disarankan)

• Familiar dengan Oracle DB dan MySQL menjadi Poin Plus

• Dapat melakukan Bash atau Shell Scripting menjadi Poin Plus

• Bersedia bekerja secara shift & on call (Wajib Standby 24/7)

• Memiliki keterampilan Komunikasi yang baik

• Fast learner, adaptif, dan dapat bekerja efektid dalam team ataupun Individu.