IT Helpdesk

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal S1 di bidang Information Technology / Software / Programming

• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang terkait (menjadi nilai tambah)

• Memahami dasar-dasar akuntansi dan alur proses bisnis (nilai plus)

Tugas & Tanggung Jawab:

• Menerima dan menindaklanjuti laporan keluhan dari pengguna terkait sistem ERP

• Melakukan analisis permasalahan serta memberikan solusi teknis yang tepat

• Melakukan eskalasi terhadap permasalahan yang kompleks kepada tim IT terkait

• Memastikan setiap issue terdokumentasi dengan baik dan terselesaikan sesuai SLA

Kompetensi yang Dibutuhkan:

• Kemampuan troubleshooting dan root cause analysis yang baik

• Menguasai dasar-dasar SQL

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam menangani user

• Mampu bekerja secara sistematis dan detail-oriented