IT Security Service Support

Requirement / Kualifikasi:

1. Minimal S1 dari jurusan Teknik Informatika, Ilmu Komputer, Sistem Informasi, Teknik Elektro, atau bidang terkait IT.

2. Memiliki pengalaman kerja minimal 4 tahun di bidang IT Application Support atau Cyber Security.

3. Memiliki pemahaman sistem operasi seperti Windows dan Linux; pengalaman dengan Cloud platform (AWS, Azure, GCP) menjadi nilai tambah.

Berpengalaman dalam mengelola aplikasi keamanan seperti:

Vulnerability Scanner,

DLP (Data Loss Prevention),

EDR (Endpoint Detection & Response),

SIEM (Security Information and Event Management),

Mobile App Shield, dan

khususnya UEBA (User and Entity Behavior Analytics).

Memiliki pemahaman jaringan meliputi TCP/IP, DNS, VPN, firewall, IDS/IPS.

Familiar dengan Jira Service Management untuk proses ticketing.

Memiliki kemampuan analisa dan komunikasi yang baik, mampu bekerja secara mandiri maupun tim, serta bersedia mematuhi kebijakan keamanan informasi perusahaan (BDI).

Memiliki background di infrastruktur atau cyber security menjadi nilai tambah.

Scope of Work:

Memantau performa dan ketersediaan tools keamanan serta merespons insiden yang terjadi.

Menangani alert dan insiden yang terdeteksi oleh sistem atau tools keamanan.

Menyelidiki dan menyelesaikan masalah teknis maupun fungsional terkait aplikasi keamanan.

Memberikan solusi sementara (workaround) maupun permanen (fix) untuk permasalahan aplikasi.

Berkoordinasi secara aktif dengan tim IT, keamanan, dan manajemen terkait isu dan perbaikan sistem.

Melakukan analisis dan assessment produk security sesuai kebutuhan operasional.

Mengelola pembaruan perangkat lunak dan patch keamanan secara berkala.

Membuat serta memelihara dokumentasi teknis, prosedur operasional, dan panduan troubleshooting.

Menguji serta menerapkan upgrade tools tanpa mengganggu operasional berjalan.

Mengintegrasikan tools keamanan dengan sistem atau platform lain untuk meningkatkan efektivitas monitoring dan deteksi ancaman.