IT Support Engineer

"1. Melakukan pemantauan rutin terhadap sistem jaringan dan layanan melalui NMS/tools monitoring. 2. Memberikan respon awal terhadap insiden, termasuk dokumentasi, penanganan awal, dan eskalasi ke Engineer. 3. Membantu proses pemeliharaan sistem (preventive & corrective) sesuai jadwal. 4. Menyusun laporan harian (daily report) mengenai status layanan dan kegiatan teknis. 5. Memastikan insiden terdokumentasi dengan baik untuk referensi tim teknis selanjutnya. 6. Berpartisipasi dalam pelatihan teknis internal dan mendukung aktivitas administrasi layanan. 7. Menjaga dokumentasi sistem, diagram jaringan, dan inventaris perangkat."