Kepala Toko

Supervisor Toko - Peko Petshop

Kualifikasi

• Pengalaman minimal 1 tahun dalam retail, petshop, atau posisi leader.

• Diutamakan wanita Usia 22 sampai 30 tahun.

• Pendidikan minimal S1

• Punya kemampuan memimpin tim.

• Suka kucing dan hewan lainya

• Mampu bekerja dengan target dan SOP.

• Mampu berkomunikasi dengan sopan dan profesional kepada pelanggan.

• Siap bekerja shift dan akhir pekan.

Tanggung jawab utama:

• Mengawasi operasional harian toko

• Mengatur jadwal kerja tim grooming, kasir, dan tim toko.

• Memastikan kebersihan toko termasuk area grooming, display produk, dan pet hotel.

• Memastikan stok produk cukup dan melakukan pengecekan harian untuk barang fast moving.

• Melakukan koordinasi dengan supplier bila ada restock atau keterlambatan barang.

• Melakukan training dasar untuk staf baru terkait SOP layanan pelanggan

• Membantu menangani pelanggan bila ada komplain atau permintaan layanan khusus.

• Mengawasi kualitas layanan

• Membuat rekap laporan

• Menjaga standar pelayanan agar ramah, cepat, dan sopan kepada pelanggan.

• Melakukan evaluasi performa tim setiap akhir bulan.

Target kerja utama:

• Tim bekerja sesuai SOP.

• Meningkatnya penjualan

• Meningkatnya kepuasan pelanggan

Skill yang dibutuhkan:

• Leadership dan komunikasi.

• Administrasi dasar.

• Problem solving dalam operasional.

• Pengetahuan dasar produk pakan, vitamin, dan grooming pet.