Kurir Last-Mile

Tugas Inti:

• Mengambil barang:

  Kurir bertanggung jawab untuk mengambil barang atau paket dari pengirim atau gudang, memastikan barang sesuai dengan pesanan dan dalam kondisi baik.

• Mengantarkan barang:

  Kurir mengantarkan barang ke alamat tujuan dengan tepat waktu dan aman, memastikan barang sampai ke penerima yang dituju.

• Mencatat pengiriman:

  Kurir mendokumentasikan setiap pengiriman, termasuk waktu pengiriman, penerima, dan informasi terkait lainnya, untuk memastikan pelacakan dan transparansi. 

Tanggung Jawab Tambahan:

• Menjaga keamanan barang:

  Kurir bertanggung jawab untuk menjaga keamanan barang selama proses pengiriman, baik dari kerusakan maupun kehilangan. 

• Berinteraksi dengan pelanggan:

  Kurir perlu memberikan pelayanan yang baik kepada pelanggan, menjawab pertanyaan, dan memberikan informasi terkait pengiriman. 

• Mengelola pembayaran COD:

  Jika ada pembayaran tunai saat pengiriman (COD), kurir bertanggung jawab untuk menerima pembayaran dan menyetorkannya ke perusahaan. 

• Mematuhi SOP:

  Kurir harus mengikuti prosedur operasional standar (SOP) yang ditetapkan oleh perusahaan pengiriman, termasuk dalam hal pengemasan, pengiriman, dan pelaporan. 

• Menjaga kerahasiaan data:

  Kurir harus menjaga kerahasiaan data pengirim dan penerima barang. 

• Menangani retur dan penukaran:

  Terkadang kurir juga terlibat dalam proses pengembalian barang atau penukaran barang. 

• Memastikan kebersihan dan kerapihan kendaraan:

  Kurir perlu menjaga kebersihan dan kerapihan kendaraan yang digunakan untuk pengiriman.