Last Mile Operation Officer (Freelance)

Jobdesk:

• Menindaklanjuti dan memonitor permasalahan operasional pengiriman melalui Freshdesk.

• Menginput dan memantau klaim internal, eksternal, dan 3PL ke dalam sistem atau sheet klaim operasional.

• Membuat tiket AWB Problem (selisih berat, BA, CU, dan kendala pengiriman lainnya).

• Melakukan monitoring Problem Tracker secara rutin.

• Menangani permasalahan pengiriman melalui email dengan pihak ekspedisi:

  • SiCepat (Non COD)

  • JNE (Non COD)

• Melakukan memo blasting terkait informasi atau kendala operasional.

• Melakukan validasi potential claim sebelum diajukan ke tim terkait atau WhatsApp Group (WAG) apabila diperlukan.

• Menyusun dan mendistribusikan memo internal maupun eksternal.

• Menarik dan mengolah data Alert Claim (Potential Claim) untuk keperluan monitoring dan laporan.

• Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan penyelesaian masalah berjalan tepat waktu.

Requirements:

• Memiliki pengalaman di bidang logistik, 3PL, atau operasional menjadi nilai tambah.

• Pendidikan minimal SMA, lulusan S1, atau mahasiswa aktif dipersilakan melamar.

• Mampu mengoperasikan Google Spreadsheet / Microsoft Excel.

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik (email & chat).

• Teliti, rapi, dan terbiasa bekerja dengan data & monitoring.

• Mampu melakukan follow up dan koordinasi dengan tim internal maupun eksternal.

• Mampu bekerja dengan deadline dan volume pekerjaan harian.

• Penempatan di Jakarta Pusat.