Leader Online Store

Tanggung Jawab Utama

1. Manajemen Operasional Toko Online Mengelola dan mengawasi aktivitas penjualan di marketplace (Shopee, Tokopedia, Lazada, TikTok Shop, dll.)

Memastikan katalog produk selalu up-to-date (harga, stok, deskripsi, foto).

Memantau performa harian: order masuk, retur, pengiriman, dan performa toko.

2. Strategi Penjualan & Promosi Menyusun strategi peningkatan penjualan bulanan/quarter.

Mengatur kampanye promosi, voucher, dan program diskon bersama tim marketing.

Menganalisis tren penjualan dan perilaku konsumen di setiap platform.

3. Pengelolaan Tim Memimpin tim admin online shop, CS, dan tim konten (jika ada).

Membagi tugas, memberikan arahan, dan memonitor produktivitas tim.

Melakukan pelatihan dasar terkait SOP toko, pelayanan pelanggan, dan penggunaan platform.

4. Layanan Pelanggan Memastikan standar pelayanan pelanggan terpenuhi (respon cepat, solusi tepat).

Menangani eskalasi komplain pelanggan dan mencari solusi terbaik.

5. Laporan & Analisis Membuat laporan penjualan harian/mingguan/bulanan.

Menganalisis data untuk mengidentifikasi peluang dan masalah operasional.

Memberikan rekomendasi strategi peningkatan penjualan.

Kualifikasi

Pengalaman minimal 1–3 tahun di bidang e-commerce/online shop.

Memahami platform marketplace (Shopee/Tokopedia/TikTok Shop, dll.).

Memiliki kemampuan leadership dan komunikasi yang baik.

Menguasai basic data analysis (Excel/Spreadsheet).

Terorganisir, teliti, dan mampu bekerja dengan target.

Kemampuan yang Diutamakan

Pengetahuan mengenai digital marketing dan optimasi e-commerce.

Pengalaman mengelola promosi marketplace (flash sale, campaign besar).

Mampu bekerja cepat dan multitasking.

Problem solving & decision making yang baik.