Live Streaming Coordinator

Live Streaming Coordinator bertanggung jawab penuh atas pengelolaan, pengawasan, dan pengembangan seluruh aktivitas live streaming di berbagai platform (TikTok, Shopee, Website, dll). Tujuannya adalah memastikan live berjalan profesional, konsisten, sesuai brand image, serta mampu meningkatkan sales dan engagement.

Key Responsibilities

1. Planning & Scheduling

• Menyusun jadwal live streaming harian/mingguan di semua platform (Shopee dan Tiktok, termasuk akun toko2 luar kota)

• Mencari solusi apabila ada host yang berhalangan atau tidak dapat melakukan live streaming dengan mencari pengganti atau mengatur ulang jadwal live

2. Content & Promotion Direction

• Memastikan produk list dari tim MD sudah tersedia di ruang live masing2 dan sesuai dengan plan yang diberikan

• Membantu merancang konsep live (tema, script, rundown produk) agar menarik dan sesuai strategi penjualan.

3. Technical Coordination

• Memastikan peralatan live (laptop, kamera, lighting, audio, mic, software/HP) siap dan berfungsi optimal.

• Memastikan tampilan visual (banner, teks promo, background) sesuai standar brand Bertanggung jawab mengatasi kendala teknis maupun non-teknis dengan cepat dan memberikan arahan pada host/crew

4. On-the-Spot Supervision

• Memantau berkala semua jalannya live streaming sesuai dengan SOP yang sudah ditentukan (durasi, gaya penyampaian, penggunaan kata sesuai brand image & aturan platform).

• Memastikan host tidak melanggar T&C platform (contoh: tidak menyebut brand kompetitor, tidak menampilkan barang dilarang, tidak memakai kata “diskon palsu”)

• Memastikan host memberikan informasi yang benar dan tidak merugikan pihak lain seperti membujuk customer membeli di platform daripada toko offline kita atau chanel lain

5. Team Coordination

• Melakukan rekrutmen & interview host baru bila dibutuhkan

• Membuat program atau pembaharuan pelatihan produk knowledge dan SOP live sesuai dengan trend yang berjalan

• Memberikan training, feedback, evaluasi, dan teguran kepada host yang melakukan pelanggaran