Lowongan ini tidak lagi menerima lamaran baru

Namun, tenang! Rekruter masih akan menindaklanjuti lamaran yang telah masuk.

Maintenance Quality Control Inspector

PT Mitra Pelita Terangi Bangsa Solo

Kota Surakarta, Jawa Tengah

Minimal SMA/SMK/Sederajat

Kontrak • Kerja dari kantor (WFO)

Rp 3.000.000 - Rp 3.500.000

Terakhir diperbarui pada 27 Jun 2026

Deskripsi Pekerjaan

Quality Control Desk Collection bertanggung jawab untuk melakukan pengecekan, pemantauan, dan evaluasi kualitas kerja Agent Desk Collection dalam proses penagihan kepada customer. Posisi ini berperan memastikan seluruh aktivitas collection berjalan sesuai SOP perusahaan, menjaga kualitas komunikasi agent, serta membantu meningkatkan performa tim secara konsisten.

Tanggung Jawab Pekerjaan

  1. Melakukan monitoring dan evaluasi hasil kerja Agent Desk Collection.

  2. Memeriksa kualitas komunikasi agent saat melakukan penagihan kepada customer.

  3. Memastikan agent menjalankan proses kerja sesuai SOP dan ketentuan perusahaan.

  4. Melakukan pengecekan data hasil follow up customer.

  5. Menganalisis kesesuaian laporan agent dengan aktivitas yang dilakukan.

  6. Memberikan feedback, catatan evaluasi, dan rekomendasi perbaikan kepada agent.

  7. Membuat laporan hasil quality control secara berkala.

  8. Mengidentifikasi kesalahan, kendala, atau potensi pelanggaran dalam proses desk collection.

  9. Berkoordinasi dengan Leader/Supervisor untuk meningkatkan kualitas kerja tim.

  10. Membantu memastikan target kualitas, kedisiplinan, dan efektivitas kerja agent tercapai.

Kualifikasi

  1. Pendidikan minimal SMA/SMK, D3/S1 lebih disukai.

  2. Memiliki pengalaman sebagai QC, Desk Collection, Call Center, Telecollection, atau bidang terkait lebih diutamakan.

  3. Memahami alur kerja desk collection atau penagihan melalui telepon/chat.

  4. Teliti, objektif, dan mampu melakukan analisis data sederhana.

  5. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.

  6. Mampu memberikan evaluasi secara profesional dan membangun.

  7. Terbiasa menggunakan Microsoft Excel/Google Sheet.

  8. Disiplin, bertanggung jawab, dan mampu bekerja dengan target.

  9. Mampu bekerja secara individu maupun tim.

Skill yang Dibutuhkan

  • Monitoring kualitas kerja

  • Analisis data dan laporan

  • Komunikasi profesional

  • Ketelitian tinggi

  • Pemahaman SOP collection

  • Microsoft Excel / Google Sheet

  • Problem solving

  • Evaluasi performa agent

Hari Kerja

Senin - Sabtu

Jam Kerja

08:00 - 19:00

Persyaratan dari rekruter

Semua jenis kelaminMaksimal 30 TahunMin. 1 tahun pengalaman

Keahlian yang dibutuhkan

Adaptasi CepatEvaluasi Risiko

Tentang Perusahaan

PT Mitra Pelita Terangi Bangsa Solo

Outsourcing

PT Mitra Pelita Terangi Bangsa adalah perusahaan yang bergerak di bidang Call Center, Customer Service, layanan konsumen, dan dukungan operasional berbasis teknologi. Perusahaan berfokus pada penyediaan layanan komunikasi, pengelolaan data, serta dukungan operasional yang membantu mitra bisnis dalam meningkatkan efisiensi, kualitas pelayanan, dan pencapaian target perusahaan. Dengan komitmen terhadap profesionalisme, integritas, dan pelayanan yang berkualitas, PT Mitra Pelita Terangi Bangsa terus mengembangkan sistem kerja yang terstruktur, responsif, dan berorientasi pada hasil. Perusahaan juga membuka peluang bagi talenta-talenta muda yang ingin berkembang di lingkungan kerja yang dinamis, kompetitif, dan memiliki jenjang pengembangan karier. PT Mitra Pelita Terangi Bangsa memiliki fokus pada penguatan sumber daya manusia, peningkatan kualitas layanan, serta penerapan standar operasional yang mendukung pertumbuhan bisnis secara berkelanjutan.

Tips Aman Lamar Kerja

Harap waspada & laporkan ke tim kami jika ada lowongan yang memintamu untuk transfer uang. Proses rekrutmen di luar aplikasi bukan tanggung jawab KitaLulus.

Lowongan Serupa

Branch Manager GL Ketanggungan (Kersana - Brebes)

PT Bina Artha Ventura (West Area)

Kabupaten Brebes, Jawa Tengah

Minimal SMA/SMK/Sederajat

Dapat Dinegosiasikan

Terakhir diperbarui 4 hari yang lalu

Credit Marketing Officer Tegal

Koperasi Jasa Karyawan PT CIMB Niaga Auto Finance Sejahtera

Kota Tegal, Jawa Tengah

Minimal SMA/SMK/Sederajat

Rp 2.526.510 - Rp 10.000.000

Terakhir diperbarui 5 hari yang lalu

Credit Marketing Officer area Brebes

PT Kobus Smart Service (KSS)

Kabupaten Brebes, Jawa Tengah

Minimal SMA/SMK/Sederajat

Rp 2.500.000 - Rp 2.800.000

Terakhir diperbarui 6 hari yang lalu

Branch Manager GL (Group Lending ) Kroya

PT Bina Artha Ventura (West Area)

Kabupaten Cilacap, Jawa Tengah

Minimal SMA/SMK/Sederajat

Dapat Dinegosiasikan

Terakhir diperbarui 1 minggu yang lalu

Branch Manager IL (Individual Lending ) Sukoharjo - Bulakrejo

PT Bina Artha Ventura (West Area)

Kabupaten Sukoharjo, Jawa Tengah

Minimal SMA/SMK/Sederajat

Dapat Dinegosiasikan

Terakhir diperbarui pada 31 Jul 2026