Manager Operasional Cabang

Sebagai Branch Manager, Anda akan bertanggung jawab untuk:

1. Leadership dan People Management

• Memimpin, mengarahkan, dan mengembangkan seluruh tim cabang.

• Membangun budaya kerja yang kolaboratif, disiplin, dan berorientasi pada pelayanan.

• Melaksanakan briefing, coaching, dan evaluasi rutin kepada anggota tim.

• Melakukan monitoring terhadap performa individu dan tim.

2. Operational Management

• Memastikan seluruh operasional cabang berjalan sesuai standar perusahaan.

• Menjaga konsistensi implementasi SOP, alur pelayanan, dan standar kualitas kerja.

• Mengidentifikasi, menganalisis, dan menyelesaikan permasalahan operasional yang terjadi di cabang.

• Memastikan seluruh administrasi dan pelaporan operasional dilakukan secara tepat waktu dan akurat.

3. Service Excellence dan Patient Experience

• Memastikan pasien memperoleh pelayanan yang optimal sesuai standar perusahaan.

• Menjaga kualitas pengalaman pasien sejak konsultasi, tindakan, hingga tindak lanjut pasca pelayanan.

• Melakukan monitoring terhadap kepuasan pasien dan upaya perbaikannya secara berkelanjutan.

4. Business dan Performance Management

• Bertanggung jawab atas pencapaian target cabang.

• Melakukan perencanaan, eksekusi, monitoring, dan evaluasi strategi cabang.

• Menganalisis data performa operasional dan bisnis sebagai dasar pengambilan keputusan.

• Mengoptimalkan produktivitas tim dan sumber daya cabang.

5. Compliance dan Continuous Improvement

• Memastikan seluruh aktivitas cabang mematuhi kebijakan, SOP, dan peraturan perusahaan.

• Menindaklanjuti hasil audit internal dan melakukan perbaikan yang diperlukan.

• Menginisiasi ide dan program peningkatan kualitas layanan serta efektivitas operasional.