Marketplace Manager

1️⃣ Strategi Penjualan Marketplace

• Mengembangkan strategi penjualan untuk meningkatkan omzet dan brand visibility di platform marketplace (Tokopedia, Shopee, Lazada, Blibli, dll.)

• Melakukan analisis tren pasar, kompetitor, dan perilaku konsumen

• Menentukan strategi pricing, promo, dan bundling produk

2️⃣ Manajemen Toko & Katalog Produk

• Mengelola seluruh konten toko online: foto produk, deskripsi, kategori, dan spesifikasi

• Memastikan informasi produk selalu up-to-date dan sesuai standar marketplace

• Mengoptimalkan SEO produk untuk meningkatkan traffic & konversi

3️⃣ Operasional & Fulfillment

• Memastikan proses order, pembayaran, pengemasan, dan pengiriman berjalan tepat waktu

• Koordinasi dengan tim warehouse/logistik terkait stok dan pengiriman

• Mengatasi kendala operasional seperti retur, komplain, dan SLA pengiriman

4️⃣ Marketing Campaign & Promo Management

• Mengelola semua program promo marketplace: campaign besar, flash sale, voucher, ads

• Bekerja sama dengan PIC marketplace untuk mendapatkan slot campaign

• Menganalisis efektivitas iklan & promo untuk ROI yang optimal

5️⃣ Customer Experience & Layanan Pelanggan

• Memastikan response rate cepat dan sesuai standar marketplace

• Menangani ulasan pelanggan dan menyusun rencana perbaikan services

• Mengembangkan strategi untuk meningkatkan rating toko dan loyalitas pelanggan

6️⃣ Analisis Data & Reporting

• Memonitor dan menganalisis performa toko (traffic, conversion rate, sales growth)

• Membuat laporan berkala untuk manajemen

• Mengajukan usulan improvement berdasarkan data penjualan