Massage & Therapy Operation Manager

anggung Jawab Utama:

• Mengelola operasional harian wellness center (massage, sport therapy, reflexology).

• Mengatur jadwal terapis, pembagian shift, dan produktivitas tim.

• Memastikan kualitas layanan sesuai standar profesional dan SOP.

• Melakukan supervisi, training, dan evaluasi kinerja terapis.

• Menangani keluhan pelanggan dan memastikan kepuasan klien.

• Mengelola stok produk (oil, linen, alat terapi) dan kebutuhan operasional.

• Menjaga kebersihan, kenyamanan, dan keamanan area kerja.

• Mengawasi pencapaian target penjualan dan performa outlet.

• Membuat laporan operasional, penjualan, dan kehadiran staf.

• Berkoordinasi dengan owner / management terkait pengembangan layanan.

Kualifikasi & Keahlian:

• Pengalaman di bidang massage, spa, atau wellness therapy.

• Memahami teknik sport massage, reflexology, dan body treatment.

• Memiliki kemampuan leadership dan manajemen tim.

• Mampu mengelola operasional dan pelayanan pelanggan.

• Komunikatif, profesional, dan berorientasi pada service excellence.

• Terbiasa bekerja dengan target dan standar kualitas layanan.

• Menguasai administrasi dasar dan laporan operasional.